常见问题解答
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如果您的钱包被清空，请立即保护您的剩余资产。然后，向Fairside提交索赔，提供您的钱包地址、事件的详细信息和损失日期。我们的团队将指导您完成流程，并确保您的索赔得到及时处理。
我们很遗憾听到您失去了这些资产。请放心，您在安全的手中，我们建立了一个优先考虑准确评估的系统。以下是我们如何计算每种资产类型的价值：
ETH和山寨币：
- ETH：您的ETH的价值根据损失时的市场价格简单计算。
- 山寨币：同样，山寨币的价值根据损失时的市场价格计算。在极少数情况下，对于流动性极低的山寨币，我们将逐案评估，以确保公正和准确的评估。
NFTs：
对于您：
- 自我报告：您只需填写一份自我报告，详细说明NFT在损失时的评估。这使您有机会通知我们可能影响其评估的方面，例如锁定的代币、IP重要性和稀缺性。
For us:
- 评估服务：我们从三家信誉良好的NFT评估服务收集数据。
- 内部评估：我们的内部团队进行独立评估，考虑诸如地板价格、现有报价、过去销售和稀缺性等因素。
- 比较和审查：我们将内部评估与评估服务的数据和您的自我报告进行比较，以确保准确性。
- 手动审查：进行最终手动审查以确认评估。
如果您不同意NFT的最终评估，请提交上诉以进行重新评估。
此过程确保您根据当前市场条件和全面评估获得公正和准确的赔付。
如果您收到的赔付超过预期，则无需退还多余金额。有时，调整或额外评估可能导致更高的赔付。这是我们确保公正和准确赔偿的承诺的一部分。如果您的赔付低于预期，我们很抱歉未能满足您的期望！我们有一个强大的评估系统，但如果您认为我们犯了错误，请提交上诉。公正和准确的评估是我们的核心价值之一。您提供的任何额外信息或证据将帮助我们迅速而彻底地审查您的案例。
索赔过程很简单：
- 提交索赔： 提交您受影响的钱包地址、发生损失的交易哈希、损失事件的详细信息以及事件日期。
- 支付索赔费用： 一笔名义费用（低至0.00195 ETH）启动流程。
- 完成KYC： 通过我们的验证合作伙伴Synaps完成快速KYC流程。
- 钱包筛查： 使用Elliptic的高级关系和风险评估引擎，Fairside调查员进行初步风险评估。
- 情报协作： Fairside与SEAL-ISAC等值得信赖的第三方合作，比较区块链和公开信息。
- 治理审查： Fairside的核心治理团队收到调查团队的报告（不包含您的个人信息或KYC信息）并做出决定。
- 支付： 经批准后，您将收到赔付款。
有关索赔的更多信息，请参阅我们的 GitBook
当您提交索赔时，您需要支付名义索赔费用，费用为会员费用的10%（0.00195 ETH - 0.195 ETH，具体取决于您的会员计划）。如果您的索赔获得批准，您将收到扣除10%个人责任金额的赔付。如果您的损失超过您的保障计划10%以上，个人责任金额将完全免除，您将获得100%保障计划的赔付。
以下是三种情境下的运作方式：
| 保障计划 | $50,000 | $50,000 | $50,000 |
| 总损失 | $25,000 | $50,000 | $100,000 |
| 索赔费用（10%会员费用） | $97 | $97 | $97 |
| 个人责任金额（10%总损失） | $2,500 | $5,000 | $10,000* |
| 未来索赔的剩余保障 | $27,500 | $5000 | $0 |
| 总赔付 | $22,500 | $45,000 | $50,000 |
*由于个人损失超过其保障金额，因此其个人责任金额已满足，导致其获得全额赔付。
Fairside利用传统保险行业的成熟风险管理原则来提高效率并确保持久的可持续性
通过在全球多样化的框架内覆盖孤立事件，我们减少了风险相关性，这对于强大和有韧性的保障模型至关重要。尽管我们的系统具有强大的基本面，但与许多传统保险公司一样，持有的资金可能会超出我们分享损失的能力而耗尽。尽管这种情况不太可能发生，但它是一个潜在的风险。
绝对不是！Fairside的代币波动性不会影响我们支付索赔的能力。我们的代币有助于分散所有权，并在有盈余时与我们的社区分享奖励，但它有保护措施以防止资金池完全耗尽，确保资金的完整性和可用性。如果许多人同时尝试兑现他们的代币，系统会锁定，以确保资金可用于有效的索赔。在此期间，贡献者仍然可以在交易所交易他们的代币，会员可以放心，我们的资金池中有资金用于索赔。
您每年支付您希望的保障金额的1.95%作为全年盗窃保护。例如，如果您希望覆盖3,000美元的加密货币，您的会员费用将为58.50美元。如果您的3,000美元被盗，您可以申请5.85美元的索赔（会员费用的10%），如果获得批准，您将收到扣除10%个人责任金额的赔付（最终赔付总额为2,700美元）。
在Fairside，我们相信社区驱动的保障方法，其中包括个人责任金额。与可能有高费用和复杂流程的传统模型不同，我们采用了简单的模型，以确保公平和可持续性。个人责任金额从您的赔付中扣除，而不是从您的保障中扣除，反映了您在事件中的参与，同时保持一个强大的基金，以便所有人受益。这意味着我们覆盖您损失的90%，确保您获得所需的支持。
这种方法的关键特征：
保留您的保障：Fairside覆盖您损失的90%，个人责任金额从您的赔付中扣除，而不是从您的保障中扣除。这确保您在未来的索赔中仍然有10%的保障可用。
重大损失的全额赔付：如果您的总损失超过您的会员计划10%以上，您的个人责任金额将被视为满足，您将获得会员计划的全额赔付。
这种方法促进了一个公平和透明的系统，支持社区，同时确保可负担得起、可持续和全面的保障。
Fairside采用了多种防欺诈措施。我们的内部调查部门为每项索赔实施了严格的准则，包括链上分析、风险分析、身份验证和个人面谈。在整个过程中，我们与值得信赖的顶级安全合作伙伴合作。
Fairside是保险的替代品。与传统保险公司承担风险收取保费不同，Fairside采用成本分担模型。会员们共同出资建立一个资本池，用于覆盖损失。这种去中心化的方法最小化了间接费用，并将多余的资本作为收益返还给会员。
是的，我们会！我们理解评估NFT是一个复杂的过程，因此我们建立了一个强大且多方面的系统，以确保我们的社区获得公正和准确的赔付：
- 用户输入：用户提供有关其NFT的独特属性的见解，包括稀缺性、IP重要性和其他相关特征。
- 外部评估：从信誉良好的NFT评估服务中汇总。
- 内部评估：基于地板价格、现有报价、过去销售和稀缺性等因素进行评估。
- 交叉参考：所有评估都进行比较和审查，以确保准确性。
- 上诉：如果您不同意我们的评估，您可以申请重新评估。
不，您无需完成KYC即可注册Fairside。但是，如果您需要提交索赔，您将需要通过我们的合作伙伴Synaps完成快速KYC流程。您的KYC信息由Synaps安全保存，仅在怀疑欺诈的情况下由我们访问。这确保了索赔流程的完整性，同时保护了您的隐私。
区块链技术的无许可特性意味着任何人都可以在不需要中央权威的许可下参与。虽然这促进了自由和创新，但也使得资产的自我保管容易受到盗窃的威胁。由于自我保管，您对资产的安全负有全部责任，因此需要保障。
Fairside 非常重视安全性。我们与独立安全专家 Sherlock.xyz 和 Consensys Diligence 进行了智能合约审计，而 VAPT（漏洞评估渗透测试）由 Chainthreat 管理。您可以在我们的 GitBook 中找到 Consensys Diligence 审计。
注册很简单：
- 选择保障金额：决定您需要多少保障（1-100 ETH）。
- 注册钱包地址：添加您希望获得保障的地址。
- 付款：用ETH支付会员费用。
在Fairside，我们的目标是在48到72小时内处理和支付索赔。对于更大或更复杂的索赔，可能需要额外时间来仔细评估损失。我们的优先事项是尽快为您提供应得的财务救助。索赔处理的速度还取决于会员提交必要信息的及时性和准确性。我们致力于在您需要时为您提供支持，并确保索赔流程顺利及时。
是的，您可以根据需要选择1-100 ETH之间的保障金额。
Fairside通过会员费和CapitalPool存款提供资金支持：
- 会员费： 用户支付会员费，这是维持网络运行和提供赔付的主要收入来源。
- Capital Pool存款： Capital Pool充当动态储备，通过会员参与和绑定曲线机制增长。这些存款确保网络能够满足索赔需求并实现可持续扩展。
这种简单高效的资金结构确保了Fairside保持社区驱动，同时维持提供全面钱包保障所需的财务稳定性。
- 低费用：全年保障的1.95%的单次费用。
- 快速赔付：索赔在几天内支付，而不是几个月。
- 全面保障：包括NFT、RWA、ETH等。
- 透明的流程：清晰和开放的索赔处理。
- 社区驱动：多余的资本使社区受益，而不是高管。
Fairside主要关注导致钱包资金被盗的盗窃形式的保障。这包括防止钓鱼攻击、社会工程、恶意交易/签名、地址投毒、恶意软件以及其他导致资产被未经授权移除的威胁。然而，我们不覆盖因投资失败、智能合约漏洞或欺诈项目造成的损失。有关涵盖事件的完整列表，请参阅我们的保障详细信息。
每笔交易和索赔都记录在区块链上，提供完全的透明度。会员可以看到资金的使用情况，并相信系统是公平和开放的。
Fairside 覆盖钱包资金被盗事件。窃取用户资金的“传递方式”有多种，通常是某种形式的网络钓鱼或社会工程，诱使用户泄露敏感信息或采取导致资金损失的行动。最常见的三种钱包资金被盗方式是：
- 恶意交易和/或签名
- 地址投毒
- 私钥或助记词泄露（恶意软件）
恶意软件的覆盖仅适用于 15 ETH 及以上的会员
这些诈骗可能以多种形式呈现给用户——本节将解析与这些盗窃类型相关的方法，以帮助用户确定其损失是否会被覆盖。
这些覆盖事件主要集中在 Fairside 覆盖的以太坊和基于 EVM 的链上，但也可能发生在我们支持的其他平台上。
有关我们覆盖范围的完整信息，请参考我们的 GitBook
每个会员资格最多可以向其账户添加 10 个钱包。
