Preguntas Frecuentes
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Si has sufrido un drenaje de billetera, asegúrate de asegurar tus activos restantes de inmediato. Luego, presenta un reclamo a Fairside proporcionando tu dirección de billetera, detalles del incidente y la fecha de la pérdida. Nuestro equipo te guiará a través del proceso y se asegurará de que tu reclamo sea manejado rápidamente.
Lamentamos mucho saber que perdiste estos activos. Ten la seguridad de que estás en buenas manos, y hemos construido un sistema para priorizar valoraciones precisas. Aquí te explicamos cómo calculamos el valor de cada tipo de activo:
ETH y Altcoins:
- ETH: El valor de tu ETH se calcula de manera sencilla en función del precio de mercado en el momento de la pérdida.
- Altcoins: De manera similar, los altcoins se valoran en función de su precio de mercado en el momento de la pérdida. En raras ocasiones, para altcoins con liquidez extremadamente baja, los evaluaremos caso por caso para garantizar una valoración justa y precisa.
NFTs:
Para ti:
- Auto-reporte: Solo necesitarás completar un auto-reporte detallando la valoración del NFT en el momento de la pérdida. Esto te da la oportunidad de notificarnos sobre aspectos que pueden afectar su valoración, como tokens bloqueados, prominencia IP y rareza.
For us:
- Servicios de tasación: Reunimos datos de tres servicios de tasación NFT de buena reputación.
- Valoración interna: Nuestro equipo interno realiza una valoración independiente considerando factores como el precio de piso, ofertas en curso, ventas pasadas y rareza.
- Comparación y revisión: Comparamos la valoración interna con los datos de los servicios de tasación y tu auto-reporte para garantizar la exactitud.
- Revisión manual: Se realiza una revisión manual final para confirmar la valoración.
Si no estás de acuerdo con la evaluación final del NFT, por favor presenta una apelación para una reevaluación.
Este proceso asegura que recibas un pago justo y preciso basado en las condiciones actuales del mercado y evaluaciones exhaustivas.
Si recibes un pago que es más de lo esperado, no es necesario devolver el monto excedente. Ocasionalmente, ajustes o evaluaciones adicionales pueden resultar en pagos más altos. Esto es parte de nuestro compromiso de garantizar una compensación justa y precisa. Si tu pago es menor de lo esperado, lamentamos que no haya cumplido con tus expectativas. Tenemos un sistema robusto para valoraciones, pero si crees que hemos cometido un error, por favor presenta una apelación. Valoraciones justas y precisas son un valor fundamental para nosotros. Cualquier información o evidencia adicional que proporciones nos ayudará a revisar tu caso de manera rápida y exhaustiva.
El proceso de reclamo es sencillo:
- Presentar una reclamación: Proporcione la dirección de su cartera afectada, los hashes de las transacciones donde ocurrió la pérdida, los detalles del evento de pérdida y la fecha del incidente.
- Pagar una tarifa de reclamación: Una tarifa nominal (tan baja como 0.00195 ETH) inicia el proceso.
- Completar KYC: Proceso rápido de KYC a través de nuestro socio de verificación, Synaps.
- Cribado de cartera: Utilizando el motor avanzado de evaluación de relaciones y riesgos de Elliptic, los investigadores de Fairside realizan una evaluación inicial de riesgos.
- Colaboración en inteligencia: Fairside colabora con terceros de confianza, como SEAL-ISAC, para comparar la información blockchain y pública.
- Revisión de gobernanza: El equipo central de gobernanza de Fairside recibe un informe del equipo de investigación (que no incluye sus datos personales o información de KYC) y toma una decisión.
- Pago: Tras la aprobación, recibirá su pago.
Para más información sobre reclamaciones, consulte nuestro GitBook
Cuando presentas un reclamo, pagas una tarifa de reclamo nominal del 10% del costo de tu tarifa de membresía (0.00195 ETH - 0.195 ETH dependiendo de tu plan de membresía). Si tu reclamo es aprobado, recibirás un pago menos un Monto de Responsabilidad Personal del 10%. Si tus pérdidas superan tu cobertura en más del 10%, el Monto de Responsabilidad Personal se anula completamente, y recibes un pago por el 100% de tu plan.
Así es como funciona en tres escenarios:
| Plan de cobertura | $50,000 | $50,000 | $50,000 |
| Pérdida total | $25,000 | $50,000 | $100,000 |
| Tarifa de reclamo (10% tarifa de membresía) | $97 | $97 | $97 |
| Monto de responsabilidad personal (10% de las pérdidas totales) | $2,500 | $5,000 | $10,000* |
| Cobertura restante para reclamos futuros | $27,500 | $5000 | $0 |
| Pago total | $22,500 | $45,000 | $50,000 |
*Dado que el individuo perdió más que su monto de cobertura, su monto de responsabilidad personal se cumple, resultando en un pago completo por su membresía.
Fairside utiliza principios de gestión de riesgos probados de la industria de seguros tradicional para mejorar la eficiencia y garantizar la sostenibilidad a largo plazo
Al cubrir eventos aislados dentro de un marco globalmente diversificado, reducimos la correlación de riesgos, lo cual es esencial para un modelo de cobertura robusto y resiliente. A pesar de los sólidos fundamentos de nuestro sistema, todavía existe una probabilidad no nula, como con muchos aseguradores tradicionales, de que los fondos mantenidos puedan agotarse más allá de nuestra capacidad para compartir pérdidas. Aunque este escenario es poco probable, es un riesgo potencial.
¡Absolutamente no! La volatilidad del token de Fairside no impacta nuestra capacidad para pagar reclamos. Nuestro token ayuda a descentralizar la propiedad y compartir recompensas con nuestra comunidad cuando hay un excedente, pero tiene salvaguardias para evitar que el fondo se agote completamente, asegurando la integridad y disponibilidad de los fondos para los miembros. Si muchas personas intentan retirar sus tokens a la vez, el sistema se bloquea para que los fondos estén disponibles para reclamos válidos. Durante este tiempo, los contribuyentes aún pueden intercambiar sus tokens en intercambios, y los miembros pueden estar seguros de que hay fondos en nuestro fondo para reclamos.
Pagas una tarifa anual del 1.95% de tu monto de cobertura deseado por protección contra robos durante todo el año. Por ejemplo, si deseas cubrir $3,000 en criptomonedas, tu membresía costaría $58.50. Si tus $3,000 son robados, puedes presentar un reclamo por $5.85 (10% del costo de la membresía), y si se aprueba, recibirás un pago menos el 10% del Monto de Responsabilidad Personal (resultando en un pago total de $2,700).
En Fairside, creemos en un enfoque comunitario para la cobertura, que incluye un Monto de Responsabilidad Personal. A diferencia de los modelos tradicionales que pueden tener tarifas altas y procesos complejos, hemos adoptado un modelo sencillo para garantizar la equidad y la sostenibilidad. El Monto de Responsabilidad Personal se deduce de tu pago, no de tu cobertura, reflejando tu participación en el incidente mientras se mantiene un fondo robusto para el beneficio de todos. Esto significa que cubrimos el 90% de tu pérdida, asegurando que recibas el apoyo que necesitas.
Características clave de este enfoque:
Conserva tu cobertura: Fairside cubre el 90% de tu pérdida, con el Monto de Responsabilidad Personal deducido de tu pago, no de tu cobertura. Esto asegura que aún tengas un 10% de cobertura disponible en tu membresía para reclamos futuros.
Pago completo por pérdidas mayores: Si tus pérdidas totales superan tu plan de membresía en más del 10%, tu Monto de Responsabilidad Personal se considera cumplido, y recibes un pago completo por tu plan de membresía.
Este enfoque fomenta un sistema justo y transparente, apoyando a la comunidad mientras asegura una cobertura asequible, sostenible y completa.
Fairside emplea numerosas medidas de prevención de fraudes. Nuestro departamento de investigaciones internas ha implementado pautas estrictas para cada reclamo, incluidas análisis on-chain, análisis de riesgos, verificación de identidad y entrevistas personales. Colaboramos con socios de seguridad confiables y de primer nivel durante todo el proceso.
Fairside es un reemplazo de seguro. A diferencia del seguro tradicional, que implica que una empresa asuma el riesgo por una prima, Fairside utiliza un modelo de compartir costos. Los miembros contribuyen a un fondo de capital, que se utiliza para cubrir pérdidas. Este enfoque descentralizado minimiza los gastos generales y devuelve el capital excedente a los miembros como rendimiento.
¡Sí, lo hacemos! Entendemos que valorar NFTs es un proceso complejo, por lo que hemos construido un sistema robusto y multifacético para garantizar que nuestra comunidad reciba pagos justos y precisos:
- Aporte del usuario: Los usuarios proporcionan información sobre atributos únicos de sus NFTs, incluyendo rareza, prominencia IP y otras características relevantes.
- Valoraciones externas: Agregadas de servicios de tasación NFT de buena reputación.
- Valoración interna: Basada en factores como precio de piso, ofertas en curso, ventas pasadas y rareza.
- Cruzamiento: Todas las valoraciones se comparan y revisan para garantizar la exactitud.
- Apelaciones: Si no estás de acuerdo con nuestra valoración, puedes apelar para una reevaluación.
No, no necesitas completar KYC para inscribirte en Fairside. Sin embargo, si necesitas presentar un reclamo, deberás completar un rápido proceso de KYC a través de nuestro socio, Synaps. Tu información de KYC se mantiene de forma segura por Synaps y solo se accede en casos de fraude sospechado. Esto asegura la integridad del proceso de reclamos mientras protege tu privacidad.
La naturaleza permisiva de la tecnología blockchain significa que cualquiera puede participar sin necesidad de permiso de una autoridad central. Si bien esto promueve la libertad y la innovación, también hace que la custodia de los activos sea vulnerable al robo. Se necesita cobertura porque, con la custodia personal, eres el único responsable de la seguridad de tus activos.
Fairside toma la seguridad muy en serio. Hemos realizado auditorías de contratos inteligentes con expertos independientes en seguridad como Sherlock.xyz y Consensys Diligence, mientras que las pruebas VAPT (Evaluación de Vulnerabilidades y Pruebas de Penetración) han sido gestionadas por Chainthreat. Puede encontrar nuestras auditorías de Consensys Diligence en nuestro GitBook
Inscribirse es simple:
- Selecciona el monto de cobertura: Decide cuánto necesitas de cobertura (1-100 ETH).
- Registra las direcciones de billetera: Agrega las direcciones que deseas cubrir.
- Realiza el pago: Paga la tarifa de membresía en ETH.
En Fairside, nuestro objetivo es procesar y pagar reclamos dentro de 48 a 72 horas. Para reclamos más grandes o complejos, puede llevar más tiempo evaluar cuidadosamente la pérdida. Nuestra prioridad es proporcionarte el alivio financiero que mereces lo más rápido posible. La rapidez del procesamiento de reclamos también depende de cuán pronto y con precisión los miembros envíen la información necesaria. Estamos comprometidos a apoyarte en tu momento de necesidad y a garantizar un proceso de reclamo fluido y oportuno.
Sí, puedes elegir un monto de cobertura entre 1 y 100 ETH, según tus necesidades.
Fairside se financia a través de cuotas de membresía y depósitos en el CapitalPool:
- Cuotas de membresía: Los usuarios contribuyen con cuotas de membresía, que constituyen los ingresos principales para sostener la red y financiar los pagos de cobertura.
- Depósitos en el Capital Pool: El Capital Pool actúa como una reserva dinámica que crece mediante la participación de los miembros y la mecánica de la curva de vinculación. Estos depósitos aseguran que la red pueda cumplir con las reclamaciones y escalar de manera sostenible.
Esta estructura de financiamiento simple y eficiente garantiza que Fairside siga siendo impulsado por la comunidad mientras mantiene la estabilidad financiera necesaria para proporcionar una cobertura integral de carteras.
- Bajas tarifas: Tarifa única del 1.95% para cobertura durante todo el año.
- Pagos rápidos: Reclamos pagados en días, no en meses.
- Cobertura integral: Incluye NFTs, RWAs, ETH y más.
- Procesos transparentes: Manejo de reclamos claro y abierto.
- Dirigido por la comunidad: El capital excedente beneficia a la comunidad en lugar de a los ejecutivos.
Fairside se centra principalmente en cubrir formas de robo que resultan en el vaciado de carteras. Esto incluye protección contra ataques de phishing, ingeniería social, transacciones/firmas maliciosas, envenenamiento de direcciones, malware y otras amenazas que llevan a la eliminación no autorizada de activos de su cartera. Sin embargo, no cubrimos pérdidas relacionadas con malas inversiones, fallos de contratos inteligentes o rug pulls. Para una lista completa de eventos cubiertos, consulte nuestros detalles de cobertura.
Cada transacción y reclamo se registra en la blockchain, proporcionando total transparencia. Los miembros pueden ver cómo se utilizan los fondos y confiar en que el sistema es justo y abierto.
Fairside cubre el drenaje de billeteras. Existen varios "métodos de entrega" utilizados para robar los fondos de los usuarios. Generalmente, una forma de phishing o ingeniería social engaña a un usuario para que proporcione información sensible o realice una acción que resulte en una pérdida. Las tres formas más comunes de drenaje de billeteras son:
- Transacciones y/o firmas maliciosas
- Envenenamiento de dirección
- Compromiso de clave privada o frase semilla (malware)
La cobertura de malware solo aplica para membresías de 15 ETH o más
Estas estafas pueden variar en su apariencia para los usuarios — esta sección desglosa los métodos asociados con estos tipos de robo para ayudar a nuestros usuarios a determinar si su pérdida estará cubierta.
Estos eventos cubiertos se centran principalmente en estafas dirigidas a Ethereum y cadenas basadas en EVM que Fairside cubre, pero también pueden ocurrir en otras plataformas que apoyamos.
Para obtener información completa sobre nuestra cobertura, consulte nuestro GitBook
Cada membresía puede agregar hasta un máximo de 10 billeteras a su cuenta.
